Dernière mise à jour : 12 juin 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les clients particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Art4Fever par email ou via le formulaire de contact du site avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conditions de retour
Les œuvres retournées doivent :
- Être retournées dans leur état d’origine ;
- Ne présenter aucune détérioration, modification ou dommage ;
- Être accompagnées de tous les éléments reçus lors de la livraison ;
- Être correctement emballées afin de garantir leur protection pendant le transport.
Art4Fever se réserve le droit de refuser un remboursement si l’œuvre retournée présente des dommages résultant d’une mauvaise manipulation ou d’un emballage inadapté.
3. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou réception d’une œuvre endommagée, les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable du retour de l’œuvre jusqu’à sa réception effective par Art4Fever. Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.
4. Œuvre endommagée ou erreur de commande
Si une œuvre est reçue endommagée ou si la commande reçue ne correspond pas à celle effectuée, le client doit contacter Art4Fever dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et de l’œuvre concernée.
Après vérification, Art4Fever proposera selon le cas :
- Le remplacement de l’œuvre lorsqu’il est possible ;
- Un avoir ;
- Un remboursement intégral.
5. Remboursement
Une fois l’œuvre retournée et inspectée, Art4Fever informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la vérification de l’œuvre retournée.
6. Exceptions
Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour :
- Les œuvres réalisées sur mesure ;
- Les commandes personnalisées ;
- Les produits modifiés à la demande du client.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter Art4Fever via le formulaire de contact disponible sur le site ou à l’adresse email indiquée dans les mentions légales.